Política de Devolución de Destino 111

En Destino 111, valoramos profundamente la autenticidad y calidad de nuestras piezas únicas y artesanales, creadas por artesanos de todo México. Debido a la exclusividad de nuestros productos y el precio justo pagado a los artesanos, hemos establecido una política de devolución que asegura tanto la satisfacción del cliente como la protección de nuestras piezas. A continuación, encontrará nuestra política de devolución detallada:

1. Condiciones Generales para Devoluciones

• Aceptación de Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos solo si se cumplen todas las siguientes condiciones:

  • La solicitud de devolución se realiza dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

  • El producto se encuentra en su estado original, sin signos de uso, daño o alteración.

  • El producto incluye todo el embalaje y etiquetas originales.

2. Proceso de Devolución

1. Solicitud Inicial: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono]. Proporcione el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.

2. Autorización y Envío: Tras revisar su solicitud, le enviaremos instrucciones específicas para el envío del producto de vuelta. Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte o un defecto en el producto.

3. Recepción y Verificación: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones, procederemos a procesar su reembolso.

3. Reembolsos

• Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el método de pago original. El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

• Costos no Reembolsables: Los costos de envío originales y los costos de envío para la devolución no serán reembolsados.

4. Excepciones a la Política de Devolución

• Productos Personalizados o Hechos a Medida: No aceptamos devoluciones de productos personalizados, hechos a medida, o aquellos que se especifican como no elegibles para devolución en el momento de la compra.

• Artículos en Oferta: Los productos comprados en oferta o liquidación no son elegibles para devolución.

5. Contacto y Asistencia

Para consultas o asistencia adicional respecto a nuestra política de devoluciones, por favor contáctenos a través del siguiente formulario.